要望編
どんなお家にしたいんでしょうか…。
南フランス風？ シンプルモダン？ シック？
お客さまが希望されるイメージの言葉をお伺いした時に、私たちが思い浮かべるものが合っているのか不安になります。
気に入った写真などの切り抜きをご用意いただくと、話が早いですね。私たちも「思っておられるのはこんなイメージですか？」と写真をお見せして確認するようにしています。
どんなリフォームをしたいのかが、全然決まっていないお客さまも結構おられます。
私たちとしても、現状の不満点やご要望をお伺いしないことには、具体的な提案をお出しできない、というのが本音です。気に入ったリフォーム事例の切り抜きだけでもご用意いただけると助かります。
身近な例で言うと、美容院でもそうだと思います。
「なんでもいいから、いい感じにして」では、美容師さんも困りますよね。
「なんとなく現状の住まいに不満があるのを、どうにかしたい」では、 リフォームの成功はおぼつきません。まずは、予算や法的規制、建築の構造的な問題は横に置いておいて、現状の不満や希望を全て明確することからはじめてみてください。
参考ページ 
ご家族の要望をまとめる
ホームプロでは、8,000件以上のリフォーム事例が検索できます。
お気に入りのリフォーム事例を見つけたら、プリントしたり、その事例のURLを伝える事で、カンタンにリフォーム会社とイメージを共有できますよ。
参考ページ リフォーム事例
仲良くして…
家族の要望がバラバラで、それぞれが意見を通そうとしているご家族はプランを立てる際に、普段以上に時間がかかります。
意見の対立しているご夫婦とか。。。
意見を求められて、「これがいいと思いますよ」って言ってしまうと、他方が怒ってしまわれると困りますし。。。気を使いますね。
ご家族で情報が共有がされてない可能性も高いので、工事が始まってからも、ご主人と奥さまの両方に状況をお伝えし、後から「聞いてないよ！」ということにならないよう気をつけています。
トイレや浴室など、家族みんなが利用する場所はもちろん、部屋の間取りを変えるリフォームの場合は、特に家族内での話し合いが重要です。毎日生活をしているわけですから、それぞれに不満や希望を持っているものです。
この話し合いは意外に手間がかかり、配慮が必要になります。
そしてきちんと話し合いをしてリフォームをするかどうかでその後の家族の満足度が大きく変わります。
大変な作業になるかもしれませんが、家族が一体となったイベントとして取り組むことで、家族の一体感も増し、リフォームの満足度も大きく変わります。
家族内でまとめることが出来ればベストですが、まとめられない場合は、それぞれの要望を書き出しておきましょう。
参考ページ ご家族の要望をまとめる リフォーム要望メモをつくる
そこまで決めてしまってるんですか…？
機種の選定がやりやすいので、そこから入ってしまったのだと思いますが、工事内容を設備の品番まで決めてしまっているお客さまがいらっしゃいます。
設備機器の品番まで決めてお伝えいただいてもいいのですが、それよりも「どこを気に入って採用したいと思ったか？それで実現したいことは何か？」をお伝えいただきたいです。
価格を押さえた他の機種でも気に入っていただけるものがあって、その分を他にお金を回すことで、よりよいリフォームにできるかもしれないのに、もったいないな、と思います。
まずは「なんのためにリフォームをするのか？」という基本方針を決めることが大切。お気に入りの設備機器を伝えるときは、基本方針も一緒に伝え、プロのアドバイスを聞いてみましょう。
ご自身で考えていた以上の提案がもらえて、より満足いくリフォームになるかもしれません。
